İPTAL VE İADE KOŞULLARI

1. GENEL BİLGİLER

Bu İptal ve İade Koşulları, KolayOnay çerez yönetim platformu ("Hizmet") abonelik planlarının iptal ve iade süreçlerini düzenler. Hizmetimiz, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili mevzuata uygun olarak faaliyet göstermektedir.

2. ABONELİK PLANLARI VE ÜCRETLENDİRME

KolayOnay aşağıdaki abonelik planlarını sunmaktadır:

Tüm fiyatlar KDV dahildir. Aylık ve yıllık ödeme seçenekleri mevcuttur. Yıllık ödemelerde %15 indirim uygulanmaktadır.

3. CAYMA HAKKI

3.1 Süre ve Kapsam

6502 sayılı Kanun'un 48. maddesi ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, ücretli abonelik satın aldığınız tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.

3.2 Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Durumlar

Aşağıdaki durumlarda cayma hakkı kullanılamaz:

• Hizmetin tamamen ifa edilmesi halinde (tüketici onayı ile hizmetin cayma süresi içinde başlatılması ve tamamlanması durumunda)
• Dijital içeriğin teslim edilmeye başlanması halinde (tüketici onayı ile API anahtarları, entegrasyon kodları vb. teslim edildiğinde)
• Cayma süresi içinde hizmetin aktif olarak kullanılması ve onay toplama işlemlerinin gerçekleştirilmesi halinde

3.3 Cayma Hakkının Kullanım Şekli

Cayma hakkınızı kullanmak için aşağıdaki yöntemlerden birini tercih edebilirsiniz:

• E-posta: [email protected] adresine cayma talebinizi yazılı olarak iletebilirsiniz
• İletişim Formu: Web sitemizdeki iletişim formunu kullanabilirsiniz
• Hesap Ayarları: Kontrol panelinizden abonelik iptal talebinde bulunabilirsiniz

Cayma bildiriminizde ad-soyad, e-posta adresi, abonelik planı ve satın alma tarihi bilgilerini belirtmeniz gerekmektedir.

4. İADE POLİTİKASI

4.1 Cayma Hakkı Kapsamında İade

Cayma hakkınızı yasal süre içinde ve koşullara uygun olarak kullanmanız halinde, ödediğiniz tutar 14 (on dört) iş günü içinde ödeme yaptığınız yönteme (kredi kartı, banka kartı vb.) iade edilir.

4.2 Kısmi İade (Pro-Rata)

Yıllık aboneliklerde, cayma süresi dışında iptal talebinde bulunulması halinde kısmi iade uygulanmaz. Abonelik, mevcut dönem sonuna kadar aktif kalır ve yenilenmez.

4.3 İade Edilmeyecek Durumlar

• Cayma süresi (14 gün) geçtikten sonra yapılan iptal talepleri
• Hizmetin aktif olarak kullanıldığı dönemler
• Kullanıcı tarafından ihlal nedeniyle sonlandırılan hesaplar
• Ücretsiz (Free) plan kullanıcıları

5. ABONELİK İPTALİ

5.1 İptal Süreci

Aboneliğinizi istediğiniz zaman iptal edebilirsiniz. İptal işlemi için:

1. Hesabınıza giriş yapın
2. Ayarlar → Abonelik bölümüne gidin
3. "Aboneliği İptal Et" butonuna tıklayın
4. İptal nedeninizi belirtin (isteğe bağlı)
5. İptali onaylayın

5.2 İptal Sonrası

• Aylık Abonelikler: İptal talebi alındıktan sonra, mevcut fatura döneminin sonuna kadar hizmet aktif kalır.
• Yıllık Abonelikler: Yıllık dönem sonuna kadar hizmet aktif kalır.
• Verileriniz: Hesap kapatıldıktan sonra verileriniz 30 gün içinde kalıcı olarak silinir. Bu süre içinde verilerinizi dışa aktarabilirsiniz.

6. PLAN DEĞİŞİKLİKLERİ

6.1 Üst Plana Geçiş

Daha yüksek bir plana geçiş yaptığınızda, kalan süre için orantılı ücret farkı hesaplanır ve yeni plan anında aktif olur.

6.2 Alt Plana Geçiş

Daha düşük bir plana geçiş talebi, mevcut fatura döneminin sonunda geçerli olur. Fark iadesi yapılmaz.

7. OTOMATİK YENİLEME

Tüm ücretli abonelikler, iptal edilmediği sürece otomatik olarak yenilenir. Yenileme tarihinden en az 3 gün önce e-posta ile bilgilendirilirsiniz. Otomatik yenilemeyi abonelik ayarlarından kapatabilirsiniz.

8. ÖDEME SORUNLARI

Ödeme işlemi başarısız olduğunda aşağıdaki süreç uygulanır:

• 3 gün içinde ödeme yeniden denenecektir.
• Başarısız ödeme durumunda e-posta ile bilgilendirilirsiniz.
• 7 gün içinde ödeme alınamazsa hesabınız askıya alınır.
• 14 gün içinde ödeme alınamazsa hesabınız ücretsiz plana düşürülür.

9. İLETİŞİM

İptal ve iade işlemleriniz ile ilgili sorularınız için:

• E-posta: [email protected]
• Web: www.kolayonay.com.tr/iletisim

Talepleriniz en geç 48 saat içinde yanıtlanacaktır.

10. YASAL HAKLAR

Bu koşullar, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve ilgili diğer mevzuat hükümlerine tabidir. Yasal haklarınız saklıdır.

Uyuşmazlık halinde Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.